Эксперты посоветовали фиксировать онлайн-оплаты с помощью скриншотов и распечаток: электронные чеки могут стать ключевым аргументом при спорах с управляющей компанией или потере данных о платежах.
Чётко установленного законодательством срока хранения квитанций за жилищно-коммунальные услуги не существует, однако гражданам рекомендуется сохранять платёжные документы не менее трёх лет. Такой период соответствует сроку исковой давности для обращения в суд, пояснили RT в пресс-службе Роскачества.
Специалисты отметили, что в условиях роста популярности безналичных расчётов важно правильно организовывать архив подтверждений об оплате. Если квитанции поступают в электронном виде, а оплата производится онлайн, необходимо сохранять и электронные чеки. Эксперты советуют дополнительно делать скриншоты как самой квитанции, так и подтверждения платежа. При наличии технической возможности банковские чеки целесообразно распечатывать на принтере для формирования бумажного дубликата.
По словам представителей ведомства, платёжные документы приобретают особую значимость в ситуациях, когда управляющая компания не демонстрирует достаточной прозрачности в расчётах или при смене организации данные о плательщиках могут быть утрачены. Квитанции также помогают разрешать спорные случаи, когда собственник подключил автоплатёж и не отследил изменение тарифов, что впоследствии привело к образованию задолженности и начислению пеней.
