Онколог-хирург НМИЦ онкологии имени Петрова, Максим Котов разработал чат-бота MedcomAI_bot, который помогает врачам готовиться к обсуждению диагноза с онкопациентами, подсказывая тактику разговора и слова поддержки для каждого конкретного случая.
Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе Платформы Национальной технологической инициативы.
Сообщение пациенту диагноза и информации о неблагоприятном прогнозе или невозможности излечения — самая сложная часть разговора для онколога. В таких ситуациях требуется тщательно подбирать каждое слово, чтобы человек смог правильно понять своё положение и при этом ощутил эмоциональную поддержку. В отличие от предыдущей версии, которая содержала базу рекомендаций, новый чат-бот с помощью специальных алгоритмов предлагает врачу примеры фраз для диалога с конкретным человеком.
Разработка учитывает признанные мировые подходы и протоколы медицинской коммуникации, доказавшие свою эффективность, например протокол SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии. В контекст заложены актуальные научно обоснованные материалы: чек-листы, примеры диалогов, алгоритмы оценки коммуникации. С их помощью врач может заранее подготовиться к конкретному разговору, получить пошаговый план и примеры фраз с учётом обстоятельств пациента, а также разобрать уже проведённую беседу. ИИ-ассистент также отвечает на вопросы о коммуникации между коллегами, общении среднего медперсонала с пациентами и других аспектах профессионального взаимодействия.
Котов пояснил, что когда врач не знает, как построить тяжёлый разговор, он испытывает страх и сильный дискомфорт, что является одной из важных причин профессионального выгорания. Понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу проще и психологически безопаснее.
