Физическое посещение отделения банка перестало быть универсальным решением при блокировке карты.
Эксперт московского отделения «Опоры России» по финансово-правовой безопасности Сергей Елин обратил внимание, что посещение банковского офиса не всегда представляет собой оперативный способ восстановления доступа к карте. В беседе с агентством «Прайм» он пояснил, что в 2026 году понятие «быстрое снятие ограничений» должно ассоциироваться со скорингом «второй руки» — подтверждением личности через доверенное устройство или биометрические данные, а не с физическим перемещением клиента.
Специалист отметил, что требование банка явиться лично при ложной блокировке может свидетельствовать о недостаточном уровне цифровизации процессов и служить основанием для рассмотрения альтернативных финансовых организаций. Исключение составляют ситуации с трёхкратным неверным вводом ПИН-кода: в таких случаях визит с паспортом действительно остаётся обязательной процедурой.
При блокировках, связанных с подозрением на мошеннические операции или выявлением нетипичных транзакций, современные банки, по словам Елина, предлагают клиентам инструменты удалённой идентификации. В их числе — авторизация через портал «Госуслуги», верификация по голосовому слепку при телефонном звонке или подтверждение личности посредством селфи с документом.
Эксперт также порекомендовал держать резервную карту, выпущенную в банке, поддерживающем дистанционные методы аутентификации. Наличие такого запасного варианта, по мнению Елина, остаётся наиболее надёжной страховкой на случай непредвиденных ограничений доступа к основным счетам.
