Для быстрой разблокировки карты не всегда нужно лично идти в офис банка.
Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда из-за неправильно введенного кода или по иной причине его банковская карточка оказывается заблокированной. Это неприятно и доставляет массу проблем в жизни. Ведь в этом случае нельзя расплатиться ни в магазине, ни оплатить кружки детям в приложении. Многие впадают в панику и стараются максимально быстро добраться до отделения банка. На самом деле, в этом нет необходимости.
Что надо делать, если ваша карточка оказалась заблокированной, агентству Прайм рассказал юрист Сергей Елин. Он подчеркнул, что хотя личная идентификация по паспорту является наиболее надежным способом подтверждения личности (особенно при подозрениях на мошенничество или множественные ошибки при вводе PIN-кода), онлайн-визит имеет существенные недостатки. Преодоление расстояния, ожидание в очереди и сам процесс верификации могут занять от 40 минут до трех часов. В ситуациях, когда каждая минута имеет значение, это скорее запасной, чем экстренный вариант.
Эксперт настаивает, что в современном мире «быстрое снятие ограничений» должно включать такие методы, как подтверждение через доверенное устройство или биометрические данные, минуя необходимость физического перемещения клиента. Если банк настаивает на личном визите для разблокировки карты при явной ошибке (например, перевод средств родственнику), это может служить поводом для смены финансовой организации на более технологически продвинутую.
Многие ведущие банки уже активно используют биометрические решения. К ним относятся голосовая идентификация при звонке в колл-центр, верификация по селфи с паспортом через мобильное приложение или подтверждение через портал Госуслуги. В случаях блокировки по 115-ФЗ (так называемый «закон о противодействии отмыванию доходов), когда требуется анализ транзакций, личное присутствие также является наименее эффективным способом.
В связи с этим Елин рекомендует: при трех неудачных попытках ввода PIN-кода единственным способом остаётся посещение отделения с паспортом. Во всех прочих ситуациях стоит настаивать на удалённом подтверждении. Эффективной стратегией для минимизации рисков блокировки является наличие в личном финансовом портфеле «карты экстренного резерва» от банка, который поддерживает автоматическое удалённое подтверждение операций.
Ранее мы рассказывали, что изменится в жизни россиян, предпочитающих наличные.
