Если на руках есть справка из больницы, можно вернуть стоимость билетов в течение пяти суток после того, как поезд отправился в путь без вас.
В жизни бывают разные ситуации. Иногда давно запланированное путешествие отменяется по независящим от человека причинам. А бывает и так, что горе-путешественник просто проспал или попал в пробку по пути на вокзал. Неважно, почему вы остались дома, главное, что в течение пяти дней вы можете вернуть большую часть средств. Для этого необходимо обратиться в кассу на станции отправления или, при ее отсутствии, на ближайшей.
Запомните сроки, в которые вы можете обменять недействительные билеты на деньги:
в течение 3 часов после отправления. Часть стоимости билета будет возвращена автоматически, без необходимости подачи заявления.
от 3 до 12 часов. Требуется письменное заявление. При положительном решении, после 30-дневного рассмотрения, будет произведен частичный возврат средств.
до 5 суток. Возможен возврат при наличии уважительных причин, таких как болезнь или дорожно-транспортное происшествие. В этом случае потребуется подтверждающий документ (медицинская справка, больничный лист, протокол ГИБДД).
В большинстве случаев возвращается до 75% от стоимости билета. Из этой суммы будут вычтены плата за место в вагоне (плацкарта) и сервисный сбор за оформление возврата.
Кстати, билет на поезд можно обменять в кассе на новый, разумеется, с доплатой. Однако, если оплата производилась банковской картой, новый билет придется оплатить полностью, так как возврат средств за старый билет поступит на ваш счет позднее.
Когда обмен невозможен
В некоторых ситуациях возможен только возврат старого билета с последующей покупкой нового. Это касается следующих случаев:
Электронные билеты на международные поезда или билеты, купленные за границей.
Билеты, оформленные без выделения места (например, на детей).
Попытки переоформить детский билет на взрослого или наоборот.
Ранее мы рассказывали, что будет, если отдать свою банковскую карточку близкому человеку.
