Федеральная антимонопольная служба изучит рекламные кампании российских операторов связи, в которых упоминается технология 5G, несмотря на отсутствие полноценного коммерческого запуска сетей пятого поколения в стране.
Ведомство считает, что такие практики могут содержать признаки недобросовестной конкуренции.
На заседании экспертного совета ФАС, которое состоится в ближайшее время, специалисты рассмотрят использование операторами в названиях услуг и рекламных материалах технологий, которые фактически пока не реализованы. Особое внимание уделят именно упоминанию 5G. Поводом для проверки стали рекламные кампании нескольких крупных операторов. Один из них запустил рекламу с обещанием скорого появления 5G, однако соответствующих услуг на сайте обнаружено не было. Другой оператор заявляет о доступности тестирования сети для абонентов и использует соответствующие рекламные материалы. Третий предлагает особый режим, который должен увеличивать скорость мобильного интернета, а также доступ к тестовым зонам. Ещё один оператор позиционирует отдельную услугу как способ ускорения интернет‑соединения, сообщает "Ъ".
В ФАС подтвердили проведение заседания и сообщили, что по его итогам будут подготовлены соответствующие выводы. Сами операторы утверждают, что их маркетинговые материалы соответствуют законодательству. Некоторые из них заявляют, что при создании рекламы руководствуются принципами достоверности и точного отражения сути услуг. Другие рассчитывают, что обсуждение с регулятором позволит выработать более взвешенный подход к сложившимся рыночным практикам.
Эксперты отмечают, что реклама 5G при отсутствии доступной сети действительно может вводить пользователей в заблуждение. Потребители зачастую воспринимают упоминание технологии пятого поколения как подтверждение наличия полноценного покрытия и возможности пользоваться более быстрым интернетом. Вместе с тем специалисты полагают, что возможное ужесточение позиции ФАС вряд ли приведёт к полному отказу операторов от использования термина 5G в рекламе. Скорее всего, компаниям придётся точнее формулировать свои сообщения и чётко объяснять, идёт ли речь о тестовых зонах, специальных режимах работы сети или перспективах запуска технологии в будущем.
Помимо рекламы 5G, экспертный совет ФАС также рассмотрит другие практики операторов, включая спорные акции по привлечению абонентов, увеличение числа отказов при переносе номера, а также вопросы, связанные с ограничением продолжительности звонков и временем ожидания ответа до сброса вызова или включения автоответчика.
