Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили обязать авиакомпании рассылать СМС-уведомления пассажирам задержанных рейсов о правилах получения питания, воды и размещения в гостиницах.
Депутаты думской фракции «Новые люди» Сангаджи Тарбаев и Антон Ткачев во главе с вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым направили письмо министру транспорта Андрею Никитину с предложением обязать авиаперевозчиков информировать пассажиров задержанных рейсов с помощью СМС о питании, воде и размещении в гостиницах. Документ имеется в распоряжении ТАСС.
Депутаты отметили, что пассажиры авиарейсов при длительной задержке вылета нередко сталкиваются с ситуацией, когда не ясно, где и в каком порядке получить положенные им по закону услуги: воду, горячее питание, размещение в гостинице или трансфер. В условиях большого скопления людей, постоянного изменения времени вылета и изматывающих очередей к стойкам авиакомпаний устных объявлений и информации на информационных табло бывает критически недостаточно, считают парламентарии.
«Представляется целесообразным рассмотреть возможность закрепления обязанности авиаперевозчиков направлять пассажирам СМС-уведомления при длительной задержке рейса, если номер телефона был указан при бронировании, оформлении билета или регистрации, — указано в письме. — Такое уведомление может направляться при наступлении условий предоставления услуг, предусмотренных Общими правилами, а также при организации питания, размещения в гостинице или трансфера».
Реализация указанной инициативы, по мнению авторов запроса, позволит существенно повысить информированность пассажиров при задержке рейсов.
