Жители крупных российских городов все активнее совершают покупки через социальные сети и мессенджеры. Согласно исследованию аналитического центра НАФИ, почти половина опрошенных уже использует соцмедиа не только для общения и просмотра контента, но и для приобретения товаров.
Исследование показало, что пользователи все чаще отказываются от традиционной схемы онлайн-шопинга, когда после просмотра рекламы или рекомендации необходимо переходить на отдельный сайт магазина. Для многих покупателей важным становится возможность оформить заказ максимально быстро и без лишних действий.
Так, около 72% жителей городов-миллионников заявили, что предпочитают совершать покупку непосредственно на той площадке, где нашли заинтересовавший их товар. Пользователи ценят удобство и скорость оформления заказа, поэтому переход на сторонние ресурсы воспринимается как дополнительное препятствие.
По данным аналитиков, уже 49% респондентов хотя бы периодически покупают товары через социальные сети. Наиболее благоприятные условия для такого формата торговли сегодня созданы во «ВКонтакте», где доступны специальные инструменты для демонстрации продукции и оформления покупок внутри платформы. Второе место по популярности занимает Telegram, а третье — YouTube.
Отдельное внимание исследователи уделили вопросу доверия. Оказалось, что на решение о покупке сильнее всего влияют отзывы обычных пользователей. Реальный опыт покупателей вызывает у аудитории больше доверия, чем публикации официальных аккаунтов брендов и продавцов.
Эксперты отмечают, что тренд на развитие встроенной коммерции продолжает набирать обороты. Социальные платформы постепенно превращаются не только в пространство для общения и развлечений, но и в полноценные торговые площадки, где пользователь может пройти весь путь — от знакомства с товаром до его покупки.
