В ГК ТОЧНО стартовал открытый проект, в рамках которого независимые профессиональные приемщики проводят проверку квартир перед выдачей ключей жителям в максимально жестком формате.
Задача приемщиков – найти и зафиксировать все недочеты, а девелопера – устранить их и публично показать результат.
Первая открытая приемка началась 16 июля в Краснодаре. Пилотной площадкой стал флагманский проект ТОЧНО «Патрики», где независимые федеральные и региональные эксперты оценят более 500 квартир и общие зоны.
Одно из важных условий: компания не согласовывает с ними выводы и не накладывает ограничений по съемке, кроме стандартных требований безопасности и законодательства.
По итогам девелопер возьмет в работу весь перечень выявленных недостатков.
– Доверие формируется не из рекламных буклетов, а из реального опыта клиентов. Поэтому пригласили на объекты независимых профессиональных приемщиков. Это честный тест для нас как девелопера. Мы открыто показываем не только наши сильные стороны, но и недочеты. Если есть проблема, говорим о ней и решаем, а не прячем, – прокомментировал владелец ГК ТОЧНО Николай Амосов.
Параллельно с внешним аудитом застройщик формирует новый регламент взаимодействия с жителями. Для оперативной связи будут использоваться два канала: горячая линия клиентского сервиса и чат-бот «ТОЧНО клиентам» для отправки вопросов и замечаний.
Кроме того, девелопер совместно с приемщиками приступает к разработке новых стандартов качества при строительстве жилых объектов.
Третий год ГК ТОЧНО удерживает звание самого надежного застройщика России (по версии портала «Всеостройке.рф»). Отметим, что сегодня 90–95 процентов квартир компании передаются с первого раза, а индекс удовлетворенности клиентов (CSI) по итогам передачи ключей в 2025 году достиг 4,9 из 5 баллов. В планах девелопера на 2026 год – ввести 500 тысяч квадратных метров недвижимости, а также 200 тысяч квадратных метров социальных и коммерческих объектов.
Реклама. ООО СЗ «Капиталъ». Бренд ТОЧНО. Проектная декларация размещена на сайте наш.дом.рф.
