В России формируется новое покупательское поведение.
Всё больше пользователей обращаются к нейросетям не просто за информацией, а за готовыми решениями. Трафик из ИИ-чата популярного российского ассистента в онлайн-ретейл с начала года вырос на 358%. 11 миллионов человек еженедельно задают ему вопросы о товарах, а покупательские задачи уже составляют 12% всех запросов в чате. Продавцы, формирующие 17% российского e‑commerce, уже подключены к транзакционной инфраструктуре и доступны для покупок через ИИ-ассистента. Один из самых популярных сценариев — экономия. Агент анализирует предложения маркетплейсов, интернет-магазинов и локальных сайтов, помогая найти лучшую цену. Средняя экономия пользователей с каждой покупки — около 6000 рублей, сообщает Forbes.
Эксперты рассчитывают, что к 2030 году доля транзакций с участием ИИ-сценариев достигнет примерно 10% рынка. Следующий этап — передача агенту всего пути покупки: от подбора до повторного заказа. В будущем агент сможет самостоятельно подбирать товар под задачу и бюджет, анализировать предложения разных площадок, оформлять заказ и напоминать о следующей покупке.
