Претензии к управляющей компании по поводу невыполненных работ могут быть удовлетворены только при соблюдении ряда условий.
В беседе с корреспондентом «Газеты.Ru» генеральный директор группы управляющих компаний «Территория комфорта» Владимир Кондратьев разъяснил порядок действий для собственников квартир, желающих добиться корректировки платы за техническое обслуживание дома. Он отметил, что основанием для такого пересмотра служит невыполнение УК работ, предусмотренных договором, либо их предоставление с отклонениями от установленных стандартов. При этом эксперт акцентировал внимание на том, что остатки денежных средств, заложенных на текущий ремонт, далеко не всегда подлежат возврату жильцам.
Руководитель управляющей компании уточнил, что для обоснованного требования перерасчёта необходимо доказать, что спорная услуга действительно входит в перечень обязательств УК и должна была быть оказана именно в рассматриваемый временной промежуток. Если же соответствующая работа не значилась в плане на текущий год, то одно лишь её отсутствие не является достаточным поводом для пересмотра платежей. Особый подход, как подчеркнул Кондратьев, применяется к текущему ремонту: его состав, объёмы и сметная стоимость часто согласуются с советом дома. В качестве примера он привёл ситуацию, когда на год было запланировано освоить 1 млн рублей, а фактически потрачено только 300 тыс. — в таком случае оставшиеся 700 тыс. могут быть перенесены на следующий период, но только при условии, что подобный накопительный механизм прямо закреплён в тексте договора управления.
Спикер также обратил внимание, что само по себе субъективное ощущение жильца о том, что ремонт не производился, не порождает автоматического права на перерасчёт. Совершенно иначе, по его мнению, обстоит дело с регулярными услугами, которые фактически не предоставляются. Здесь собственники вправе добиваться снижения платы — например, если УК не выполняет уборку подъездов и придомовой территории, не заменяет перегоревшие лампы или игнорирует иные обязательства, прописанные в договоре.
Для успешного оспаривания начислений эксперт порекомендовал задокументировать нарушение: зафиксировать его на фото или видео, сохранить копии заявок, поданных в управляющую организацию, либо составить акт. За этим, по его словам, следует направить официальную письменную претензию, в которой одновременно потребовать устранить недостатки и произвести перерасчёт платы.
