Глава Социального фонда России лично изучает жалобы граждан в соцсетях

Председатель Социального фонда России Сергей Чирков лично мониторит негативные комментарии в соцсетях ведомства, чтобы оперативно выявлять проблемы граждан с получением пенсий и пособий.

Председатель Социального фонда России (СФР) Сергей Чирков лично изучает негативные комментарии пользователей в социальных сетях ведомства, чтобы выявлять реальные проблемы, с которыми граждане сталкиваются при оформлении пенсий и пособий.

Как сообщает ТАСС, глава фонда отметил, что обращения россиян касаются преимущественно конкретных жизненных ситуаций, таких как причины отказа в выплате, ожидаемые сроки перечисления средств или порядок необходимых действий для их получения, а не абстрактных вопросов.

По словам руководителя СФР, системные претензии к качеству предоставляемых услуг в настоящее время фиксируются крайне редко. Основные сложности возникают в нестандартных случаях, требующих межведомственного или международного взаимодействия. В качестве примера Чирков привел ситуацию с гражданами, переехавшими из Казахстана: в таких случаях фонду необходимо официально запрашивать пенсионные дела у коллег из соседней республики, что объективно увеличивает сроки оформления документов и выплат.