QR вместо паспорта: как на Кубани заселяются в отели через МАКС

Долой очереди на ресепшн и бумажные анкеты. В отелях Краснодарского края набирает обороты цифровое заселение через мессенджер МАКС.

С 1 сентября 2026 года такая возможность стала обязательной для гостиниц с номерным фондом более 50 номеров, и регион активно включился в процесс. Уже 323 отеля Кубани внедрили новый сервис, а более тысячи гостей оценили его на практике. Что говорят о новинке представители власти и индустрии гостеприимства, и как подключить сервис – в нашем материале.

«Сервис упростил жизнь и туристам, и отельерам»

Начальник отдела развития гостиничного хозяйства министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Ольга Бешукова отмечает, что внедрение цифрового заселения через МАКС демонстрирует высокую динамику и получает положительные отзывы как от бизнеса, так и от туристов. Инициатива реализуется в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

– Сервис упростил жизнь пользователей и гостиничной отрасли. При заселении гостю не нужно предъявлять бумажные документы и заполнять анкету – достаточно показать QR-код в сервисе МАКС, а отельеру просто его сканировать, – рассказала Бешукова.

Главный плюс для гостя – быстрое и бесконтактное заселение, особенно в высокий сезон. При этом за туристом сохраняется право выбрать привычный бумажный способ регистрации. По словам Бешуковой, чаще всего цифровой ID выбирают бизнес-путешественники и молодежь, для которых особенно важны скорость и удобство. В вопросах безопасности эксперт подчеркивает: использование «Цифрового ID» абсолютно безопасно. Он действителен только на том устройстве, на котором создавался. Динамический QR-код обновляется каждые 15 секунд, сделать скриншот или трансляцию экрана невозможно, а доступ к цифровому коду осуществляется по пин-коду, Face ID или отпечатку пальца.

При этом сервис применим не только к гостиницам, но и к другим средствам размещения – санаториям, пансионатам и гостевым домам. Внедрять сервис могут все, но обязательным он с 1 сентября 2026 года стал только для крупных отелей с номерным фондом более 50 номеров. Возможно, в дальнейшем интеграция станет обязательной для всех средств размещения, но это уже решение федерального центра, отметила эксперт.

«Классический формат пока остается основным»

Вице-президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства Дмитрий Богданов отмечает: по его наблюдениям, со стороны туристов основным форматом всё равно остается размещение в классической форме с предъявлением паспорта, а для детей – свидетельства о рождении.

– Коллеги по отрасли и представители туристического бизнеса отмечают, что для взрослого формат заселения через мессенджер МАКС работает. Детям всё-таки нужно предъявлять классическое свидетельство о рождении, – пояснил Богданов.

Он добавляет, что новый формат становится привычной практикой, которая ничем особенно не выделяется на фоне иных. Некоторым гостям, особенно молодым и связанным с IT-индустрией, нравится использовать новые технологии, но классический формат пока остается основным.

При этом вопросы автоматизации и цифровизации для гостиниц и санаториев Кубани остаются в центре внимания.

– Отели, санатории, пансионаты, новые курортные комплексы стараются двигаться в этом направлении в постоянном режиме, когда каждый месяц что-то дорабатывается и оптимизируется, – заключил Богданов.

Как подключить «Цифровой ID»

Чтобы воспользоваться новой возможностью, необходимо заранее создать «Цифровой ID» в МАКС. Для этого нужно добавить свои документы через портал «Госуслуги», который автоматически перенаправит пользователя для верификации. После этого при заселении достаточно показать администратору динамический QR-код – система сама подтянет все необходимые сведения из государственных баз.