Почти 50 тысяч больничных закрыли дистанционно через MAX жители Краснодарского края

Весь процесс происходит в режиме онлайн.

Жители Краснодарского края все активнее пользуются цифровыми медицинскими сервисами в национальном мессенджере MAX. Речь идет не только о записи к врачу и телемедицинских консультациях, но и о дистанционном закрытии листка нетрудоспособности. Такой формат соответствует задачам национального проекта «Продолжительная и активная жизнь»: сделать медицинскую помощь доступнее, шире внедрять современные цифровые решения и лучше организовывать прием пациентов.

Сервисы работают с конца 2025 года. Весь процесс телемедицинских консультаций происходит в дистанционном режиме: врач связывается с пациентом по видеосвязи через MAX. Преимущества очевидны – нет необходимости повторно приезжать в поликлинику, особенно если она находится далеко, тратить время на дорогу и пробки, а также лишний раз контактировать с другими больными. Видеосвязь экономит время и делает процесс значительно удобнее.

Статистика подтверждает востребованность: с момента запуска сервисов в MAX жителям края провели более 130 тысяч телемедицинских консультаций, а свыше 49 тысяч из них завершились закрытием больничного листка.

О том, как именно в кубанских поликлиниках закрывают больничный через чат-бот в MAX, рассказали в краевом министерстве здравоохранения. Схема такая: врач, который открывал больничный на очном приеме, оценивает состояние пациента. Если оно стабильное и дистанционное закрытие возможно, доктор в медицинской информационной системе назначает дату и время телемедицинской консультации и сообщает об этом пациенту.

Пациент дома открывает в MAX чат-бот «Мое здоровье. Краснодарский край» (@zapis_na_priem_kk_bot). QR-код для перехода можно отсканировать с плакатов в медучреждении. Затем нужно авторизоваться через «Госуслуги» – учетная запись должна быть подтвержденной, а пациент – прикреплен к поликлинике на Кубани. После этого он выбирает раздел «Телемедицинские услуги» и назначенную консультацию.

Во время видеозвонка врач оценивает динамику выздоровления и при необходимости корректирует назначения без повторного визита. Пациент, в свою очередь, может задать вопросы по анализам или плану лечения. Если в ходе онлайн-консультации врач подтверждает выздоровление, электронный больничный закрывается сразу после завершения видеозвонка. После этого лист появится в личном кабинете на «Госуслугах», а в чат-бот MAX придет уведомление.

Стоит отметить, что дистанционно больничный не закроют, если состояние пациента ухудшилось, требуется госпитализация или дополнительные обследования. Кроме того, закрытие происходит исключительно по инициативе лечащего врача, а первый прием, на котором определяют симптомы и ставят диагноз, проводится только очно.