Треть пользователей принципиально отказывается покупать товары из-за агрессивных онлайн-рекомендаций

Эксперты предупреждают о контрпродуктивности агрессивного цифрового маркетинга: почти треть респондентов испытывают раздражение от навязчивых рекомендаций и принципиально отказываются от покупки рекламируемых товаров или услуг.

Согласно материалам исследования медиахолдинга Rambler​Co, оказавшимся в распоряжении информационного агентства ТАСС, 58% российских интернет-пользователей игнорируют дублирующиеся предложения товаров и услуг на различных цифровых площадках.

В документах отмечается, что для подавляющего большинства респондентов такие повторяющиеся сообщения сливаются в так называемый «белый шум» и не привлекают их внимания.

Кроме того, опрос выявил выраженную негативную реакцию аудитории на агрессивный маркетинг: 32% участников признались, что испытывают раздражение от навязчивых рекомендаций и принципиально отказываются приобретать рекламируемые продукты. Лишь незначительная часть аудитории реагирует на это иначе: 9% пользователей такие повторные упоминания действительно заинтересовывают и побуждают к поиску дополнительной информации, а 1% и вовсе расценивает их как абсолютную гарантию высокого качества.

Анализ потребительского поведения также продемонстрировал предпочтения в способах поиска информации. Более половины (51%) пользователей предпочитают инициировать поиск товаров и услуг самостоятельно, используя поисковые системы. Еще 19% респондентов выбирают варианты из числа уже известных им, а 13% прибегают к помощи нейросетей. При этом ровно половина опрошенных (51%) выразила сомнение в релевантности персонализированных подсказок формата «вам может понравиться», не считая их действительно подходящими для своих нужд.

Сбор данных для данного исследования осуществлялся в период с 29 октября по 5 ноября 2026 года. В опросе приняли участие свыше двух тысяч активных пользователей интернета.