С марта крупные торговые сети усиливают контроль в магазинах. Рассказываем, какие новые правила вводят на кассах самообслуживания, при возврате товаров и проверке чеков.
С марта 2026 года крупные торговые сети вводят более строгие правила обслуживания покупателей. Изменения касаются работы касс самообслуживания, проверки чеков и порядка возврата товаров. Основная цель нововведений — снизить уровень краж и сделать обслуживание более прозрачным.
Усиленный контроль на кассах самообслуживания
Особое внимание уделят зонам самообслуживания. Там будут чаще использовать автоматическую проверку веса покупок. Если система обнаружит несоответствие, она может вызвать сотрудника для дополнительной проверки.
Также усилится контроль за товарами, которые покупатели могут случайно или намеренно не пробить на кассе.
При выходе из магазина сотрудники и охрана смогут чаще проверять чеки и содержимое пакетов, особенно если сработают антикражные рамки. Такие меры направлены на уменьшение потерь магазинов.
Более строгие правила возврата
Станет сложнее оформить возврат товара без чека. Покупателя могут попросить подтвердить покупку через банковскую карту или программу лояльности.
Особенно строгими станут правила для продуктов питания — возвраты по причине «передумал» будут принимать реже. Технику и некоторые товары в спорных случаях могут отправлять на экспертизу.
Электронные ценники и проверка цен
Многие магазины также переходят на электронные ценники, синхронизированные с кассами. Это должно уменьшить ситуации, когда цена на полке отличается от суммы в чеке.
Покупателям советуют проверять стоимость товаров перед оплатой и сразу уточнять информацию об акциях и скидках у сотрудников магазина.
