Кто из операторов лучше всех вычисляет телефонных мошенников

TelecomDaily провёл масштабный эксперимент, имитируя реальные разговоры с мошенниками. Выяснилось, что антифрод-системы операторов работают очень по-разному: кто-то ловит почти две трети опасных звонков, а кто-то не замечает их вовсе.

Летом этого года аналитики TelecomDaily сделали 1440 звонков по всей стране, разыгрывая восемь самых распространённых сценариев социальной инженерии. Чтобы проверить защиту в полную силу, использовались номера с активными профильными сервисами операторов — так у систем было больше данных для анализа.

По интегральной точности определения мошенников уверенно лидирует МТС: её антифрод распознал 63% опасных диалогов. Совсем немного отстал «Т-Мобайл» — 61,5%. А вот результаты остальных участников выглядят скромнее: «Билайн» — 18,7%, «Мегафон» — 15,3%, «СберМобайл» — 7,7%. У T2 срабатываний непосредственно во время разговора зафиксировано не было. По скорости реакции расстановка сил похожая: МТС определяет угрозу в среднем за 31 секунду — быстрее всех.

Итоговым событием считалось либо голосовое предупреждение абоненту поверх разговора, либо принудительный разрыв соединения. Первый способ используют только три оператора из шести, и здесь МТС снова в отрыве: предупреждение получили 63% абонентов, которым действительно дозвонились.

Любопытно, что антифрод-системы лучше всего справляются с «медицинской» схемой — подменой полиса ОМС (77,8% звонков) и фейковой курьерской доставкой (70,4%). А вот звонок от имени службы безопасности банка с сообщением об утечке данных или оформленной заявке на кредит распознаётся лишь в 31,6% случаев. Это говорит о том, что мошенники постоянно адаптируют свои сценарии, и операторам есть куда совершенствоваться.