Ограничения работы Telegram в России создали серьёзные трудности для туристической отрасли: сотни турагентов лишились основного канала связи с клиентами, а иностранцы стали опасаться поездок в страну из-за риска остаться без коммуникации.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) за последние дни получила сотни обращений от турагентов, столкнувшихся с нарушением привычных рабочих процессов из-за ограничений работы мессенджера Telegram. Как сообщается, специалисты отрасли активно использовали платформу для оперативной связи с клиентами, передачи актуальной информации, фотографий и видеоматериалов во время путешествий.
Вице-президент АТОР по международному туризму Артур Мурадян подчеркнул двойной удар по отрасли. С одной стороны, иностранные туристы и бизнес-путешественники стали опасаться посещения России из-за риска остаться без привычного канала связи. С другой — российские путешественники теряют возможность получать своевременные уведомления от туроператоров о трансферах, изменениях в маршрутах и чрезвычайных ситуациях за рубежом.
Особую тревогу вызывает вопрос безопасности. Департамент Ситуационно-кризисного центра МИД России традиционно использует Telegram для экстренного информирования граждан за границей. Росавиация рассылает через мессенджер предупреждения о закрытии аэропортов, задержках рейсов и вынужденных посадках. Аэропорты публикуют инструкции по минимизации последствий сбоев в работе, а авиакомпании — способы переоформления билетов.
Представители отрасли отмечают, что национальный мессенджер МАХ не может стать полноценной заменой в текущей ситуации: иностранные партнёры, контрагенты и клиенты не имеют технической возможности его установить и использовать, что делает невозможным продолжение международного взаимодействия в привычном режиме.
