Операторы отвечают на звонки в воскресенье с 10.00 до 16.00, в остальные дни — с 09.00 до 18.00.
В день поступает около тысячи телефонных обращений. Всего с 31 марта приняли и обработали 12 036 звонков. Большинство вопросов связано с выдачей спецпропусков и передвижением по городу в условиях карантина.
По заявкам предприятий и организаций в Карасунском округе выдали 72 309 пропусков:
Больше 50% пропусков — суммарно порядка 36,5 тысячи — выдали в электронном виде.
Заявки на получение пропусков в округ продолжают поступать, их оперативно обрабатывают, сообщает пресс-служба администрации Краснодара.
Мэр Краснодара Евгений Первышов 10 апреля посетил колл-центр и лично ответил на вопросы горожан по горячей линии.
Горячая линия оперативного штаба Краснодарского края по борьбе с коронавирусом начала работать 28 марта. Звонки здесь круглосуточно принимают 25 операторов, каждое общение длится в среднем от 3 до 15 минут.
– Ваша работа сейчас – одна из самых важных. Именно вы в контакте с жителями, круглосуточно отвечаете на вопросы, первыми разъясняете ежедневно меняющуюся ситуацию, успокаиваете, убеждаете оставаться на самоизоляции, не рисковать ни своей, ни чужими жизнями и здоровьем. Знаю, что зачастую к вам звонят не только с вопросами, но и с жалобами, да и просто за советом. Спасибо вам за большую работу, – сказал Евгений Первышов.
В Краснодарском крае за сутки подтверждено 20 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией.
