В Москве заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков провел пресс-конференцию, в которой приняли участие журналисты федеральных и региональных СМИ.
По словам топ-менеджера ВТБ, рынок кредитования физлиц продолжает «охлаждаться». В первую очередь, из-за комплекса упреждающих мер по минимизации системных рисков в финансовом секторе, которую проводит регулятор. У банков с розничным бизнесом возникает повышенное потребление капитала. Примерно в 4−5 раз выше по сравнению с корпоративными кредитами. Получается, что кредитовать «корпоратов» сейчас выгоднее, чем розницу, говорит спикер.
– В некоторых сегментах «охлаждение» ускорилось, – обратил внимание Георгий Горшков. – Например, в автокредитовании. Мы прогнозируем сокращение рынка на 40–50 процентов, по сравнению с 2024 годом.
«Кредитного ренессанса», на который все так надеются, стоит ожидать не ранее второй половины 2026 года. При условии, если во второй половине этого года ЦБ приступит к снижению ключевой ставки, полагает спикер.
Нынешний и следующий годы ВТБ планирует уделить внимание повышению уровня технологичности банка во всех каналах обслуживания, включая мобильное приложение.
Самая горячая тема – безопасность. Клиенты видят риск того, что они или их близкие будут атакованы мошенниками: почти 90 процентов опрошенных хотели бы получить возможность установить самозапрет на кредиты.
Еще один важный запрос от клиентов – иметь возможность ограничить переводы крупных сумм и снятие наличных по QR-коду. Георгий Горшков отметил, что некоторые банки, в том числе ВТБ, уже начали внедрять часть таких самозапретов и продолжат работу в этом направлении в ближайшие месяцы.
В планах – сделать так, чтобы все лимиты и самозапреты были интегрированы в повседневную жизнь. Делается это для того, чтобы помочь людям эффективнее оказывать поддержку друг другу, особенно пожилым родителям. В том числе и в защите от мошенников. Как и многие другие банки, ВТБ отслеживает транзакционную активность клиентов в целях обеспечения безопасности: например, смотрит на совпадение места пребывания клиента и места совершения транзакции, особенное внимание уделяется онлайн-операциям - очень много инструментов нацелено на защиту и личного кабинета клиента, и всех расчетных инструментов.
На вопрос корреспондента «КН», изменилось ли отношение россиян к хранению денег наличными дома («под подушкой»), Георгий Горшков ответил так:
– Мы ориентируемся на опросы клиентов и смотрим статистику, которую публикует Банк России. По последним данным, доля наличных в системе достигла рекордно низких значений. Это результат работы по развитию национальной системы пластиковых карт. Россияне гораздо активнее пользуются и картами «Мир», и расчетами через Систему быстрых платежей. Для меня ответ очевиден – денег «под подушками» все меньше.
