Аналитики «Авито» узнали, где и какие запчасти и расходники чаще всего покупают автовладельцы, сколько на это тратят и как выбирают площадку для покупки.
Где приобретают запчасти
Большинство опрошенных покупают автозапчасти в обычных магазинах. Однако 16% респондентов, в основном молодежь в возрасте 18 - 24 лет (27%), предпочитают приобретать детали в автосервисах или у официальных дилеров, выяснили аналитики «Авито».
Доля покупок онлайн продолжает расти: 36% опрошенных делают заказы на автозапчасти через интернет. Из них 19% выбирают профильные интернет-магазины, а 17% - платформы объявлений и другие онлайн-площадки, особенно среди молодежи (25%).
Семь из десяти респондентов хотя бы один раз покупали автозапчасти на платформах объявлений типа «Авито». Из них 65% предпочитают новые запчасти, а 8% - бывшие в употреблении.
Как выбирают платформу
При выборе платформы для покупки автозапчасти большинство опрошенных ориентируются на цену товара (58%). Важными факторами также являются оригинальность детали (41%), наличие гарантии (33%), репутация и отзывы продавцов (31%), а также возможность возврата товара (29%). Молодежь 18–24 лет чаще обращает внимание на ассортимент (26%) и скорость доставки (21%).
Однако 7 из 10 опрошенных сталкивались с проблемами при покупке автозапчастей. 30% получили поддельные детали под видом оригинальных, у 21% товар был поврежден при доставке, 19% столкнулись со скрытыми доплатами и 12% - с отказом в возврате или обмене. Также были жалобы на несоответствие запчасти автомобилю, отсутствие гарантии и длительную доставку.
Что покупают и сколько тратят
Жители Краснодара чаще всего приобретают масла и технические жидкости (53%), фильтры и свечи зажигания (43%), шины и диски (32%), колодки и другие элементы тормозной системы (28%), а также аккумуляторы (22%).
Средние ежегодные расходы на запчасти и расходники в Краснодаре составляют 30 000 рублей. Молодежь 18–24 лет обычно тратит на 20% больше. 21% опрошенных укладываются в 10 000 рублей, 39% - в сумму от 10 000 до 25 000, 19% - от 25 000 до 50 000 рублей, а 18% - более 50 000 рублей.
