Еще в декабре 2023 года супружеская пара собиралась летать в Пхукет на отдых. Однако он не состоялся, а все деньги уши в карман директору «Виртус-Тур».
После довольно продолжительного общения с директором через мессенджеры, пара несколькими траншами и наличкой перевела всю обсужденную сумму, а после и получила электронные билеты. Это и заставило их успокоиться. Однако позже выяснилось, что все документы аннулированы, как и бронирование на курорте. Тогда люди обратились в полицию.
Представители компании же заявили, что гендиректор никакого отношения к ним не имеет, и уволилась по собственному желанию после отпуска. Общалась с клиентами через личный номер, а потому «Виртус-Тур» никакого отношения к произошедшему не имеет. Кроме того, никакого договора об оказании услуг не было составлено, а лицензия позволяет им работать только внутри страны.
Но по решению суда, на момент начала общения с клиентами, женщина являлась до сих пор сотрудником компании, а ее номер телефона был указан на официальном сайте. В связи с этим и другими фактами, было принято обязательство выплатить туристам больше 1,1 млн рублей. В них входила стоимость тура, неустойка, штраф, компенсация морального вреда и другие положения. Апелляция же была отклонена.
