Горячая линия «Курорты Краснодарского края» за полгода приняла более 11 тысяч звонков
Много вопросов от туристов касались ограничений, действующих на курортах региона из-за пандемии коронавируса.
Около семи тысяч звонков от туристов касались ограничений, которые вводились на курортах для снижения рисков распространения коронавируса.
Также большой поток вопросов поступает от предпринимателей, которых интересуют меры господдержки. Таких вопросов поступило около двух тысяч.
Операторы колл-центра отвечают на вопросы отдыхающих и жителей региона, а также принимают жалобы на работу санаторно-курортных и туристических предприятий, помогают урегулировать конфликтные ситуации. К решению самых сложных вопросов подключаются сотрудники министерства курортов туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Они разбираются в ситуации и принимают соответствующие меры. Такого экстренного реагирования потребовали за последние месяцы около трехсот звонков.
Министерством организована горячая линия, которая работает на постоянной основе с 9 до 18.00 и доступна по номеру 8-800-200-60-90.
– Для нас важно получать обратную связь от жителей и гостей края. Особенно это касается проблемных вопросов, связанных с работой курортов, – подчеркнула министр курортов региона Светлана Балаева. – Мы готовы реагировать на все сигналы, разбираться индивидуально по каждому случаю. Наша задача создать для гостей безопасную и комфортную обстановку, чтобы они получили только приятные впечатления и увезли с собой самые добрые воспоминания об отдыхе в Краснодарском крае. А если что-то идет не так, они всегда могут рассчитывать на быструю, квалифицированную помощь специалистов горячей линии.
Еще один оперативный канал связи для туристов – официальный сайт минкурортов. С начала года его посетили около 45 тысяч пользователей. Кроме туристов из российских регионов, информацию на портале ведомства получили жители Казахстана, Украины, Белоруссии, Армении, Чехии, США, Великобритании и других стран.
Как рассказали в пресс-службе администрации Краснодарского края, в рамках регионального проекта «Экспорт услуг» нацпроекта «Международная кооперация и экспорт» проходит модернизация туристического портала Краснодарского края, который будет доступен, помимо русского языка, на английском и немецком. Работы будут завершены до конца 2020 года.
Как будут поддерживать курортную сферу России обсуждали на заседании президиума Совета законодателей России, которое прошло в режиме видеоконференции.
Его провели первый зампредседателя Совета Федерации Николай Федоров и зампредседателя Госдумы Ирина Яровая, являющиеся заместителями сопредседателей Совета. В работе участвовали спикер Законодательного Собрания края Юрий Бурлачко и первый зампредседателя комитета по вопросам санаторно-курортного комплекса и туризма кубанского парламента Андрей Булдин.
Темой обсуждения стали актуальные механизмы поддержки малого и среднего предпринимательства и вопросы развития внутреннего туризма.
Как писали «Кубанские новости», с начала сезона в сочинском парке «Ривьера» уже побывали более 30 тысяч гостей. С 18 июля помимо прогулочных зон в парке открыты и аттракционы. Все объекты развлекательной сферы возобновили работу с учётом требований Роспотребнадзора.
Каждый час аттракционы обрабатываются специальными дезинфицирующими растворами. Все сотрудники парка работают в масках, а при рассадке соблюдается социальная дистанция.