За год «Почту России» покинули 40 тыс. сотрудников. Причины — зарплаты ниже 25 тыс. в регионах, обязанность продавать доптовары и ответственность за KPI, которую несут даже начальники отделений.
«Почта России» переживает кадровый кризис: за последний год компанию покинули около 40 тысяч сотрудников. Основные причины — низкие зарплаты, постоянно растущая нагрузка и новые обязательства, не связанные с основной почтовой деятельностью.
По данным Mash, персоналу всё чаще предписывают выполнять планы по продаже дополнительных товаров — от канцелярии до бытовой химии — и нести ответственность за KPI, жалобы клиентов и стабильность коллектива. Особенно тяжело приходится начальникам отделений, на которых ложится основная управленческая и административная нагрузка.
При устройстве соискателям обещают 32–40 тыс. рублей с надбавками, но на практике реальный доход зависит от выполнения планов и отработанных часов. В Москве средняя зарплата сотрудников пунктов — около 43 тыс., у почтальонов — до 30 тыс. В регионах же доходы часто не превышают 25 тыс. рублей.
Из-за нехватки кадров многие отделения сокращают часы работы или временно приостанавливают обслуживание. Это, в свою очередь, ведёт к задержкам писем и посылок — в отдельных случаях сроки доставки растягиваются до месяца.
Ситуацию усугубляет конкуренция со стороны маркетплейсов: клиенты всё чаще выбирают быструю доставку, и объёмы почтовых отправлений снижаются на 25–30% в год. Падение объёмов ведёт к невыполнению планов, отсутствию премий и заморозке зарплат, что замыкает порочный круг и толкает всё больше сотрудников к увольнению.
Представители «Почты России» на запрос Mash отказались давать комментарии, ограничившись формальной фразой: «Не комментируем».
