Недавнее заявление Центрального Банка о признании автоматического списания денег с карт клиентов (так называемого автоплатежа) неприемлемой практикой стало ответом на растущую обеспокоенность пользователей банковских услуг в отношении автоматических списаний, которые зачастую происходят без должного информирования и учета потребительских интересов.
Инициатива была поддержана Национальным союзом защиты прав потребителей, который уже обращался к регулятору с просьбой запретить эту практику.
Центральный банк пока не подтвердил получение обращения союза, сообщает РГ. Представители организации говорят, что в современной реальности все больше людей сталкиваются с ситуациями, когда деньги списываются с их счетов без их согласия.
Как подчеркнул глава Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин, термин «автоплатеж» на сегодняшний день не имеет четкого юридического определения в российском законодательстве. Тем не менее, это понятие широко используется как банковскими структурами, так и их клиентами. В большинстве случаев автоплатежи активируются пользователями, которые ставят отметки в условиях соглашений, не обращая внимания на детали.
Таким образом, Центральный Банк проявляет готовность к соблюдению интересов потребителей и может начать принимать меры, направленные на более строгий контроль за практиками автоматического списания, потенциально установив более четкие правила для банков, чтобы обеспечить, что клиенты имеют полную информацию и реальный выбор, когда дело касается автоплатежей. Это станет важным шагом к более безопасным и прозрачным отношениям между финансовыми учреждениями и их клиентами.
