Масштабное исследование, проведенное компанией «Стахановец», специализирующейся на интеллектуальной кадровой аналитике, доказало, что жёсткий стиль общения от руководства, скорее, мешает завершить год успешно.
Опрос среди менеджеров подтвердил силу этого убеждения. Практически каждый третий (28,57%) руководитель уверен, что «крепкое словцо» помогает в выполнении срочных задач и подстегивает коллектив. Их позиция основана на наблюдаемой картине: в моменты кризиса коммуникации становятся резче, а команда внешне мобилизуется. Это создает иллюзию прямой причинно-следственной связи: эмоциональный всплеск → моментальная реакция → задача закрыта. Таким образом, грубость начинает восприниматься как инструмент оперативного управления.
Если перейти от мнений к объективным метрикам продуктивности (например, скорость закрытия задач, количество ошибок, устойчивость результатов), картина переворачивается с ног на голову. Исследование выявило шокирующий разрыв, команды, где практиковалась жесткая и ненормативная лексика, показывали в среднем на 30% более низкую продуктивность.
Действительно, в моменты инцидентов, авралов и «горящих дедлайнов» команды инстинктивно переходят на более прямой и эмоциональный язык. Это выглядит как «режим форсажа», который и даёт те самые единичные +18% к скорости. Менеджеры видят этот всплеск и делают ошибочный вывод: «грубость = скорость». Однако, они не видят последствий. Аналитическая система фиксирует, если резкость становится нормой, это ведёт к тем самым выгоранию и снижению мотивации, которые и фиксируют объективные данные (-30% в среднем).
Аналитики выделяют несколько ключевых причин такого парадокса. Во-первых, это эффект выгорания: постоянный стресс от агрессивного общения хронически истощает психические ресурсы сотрудников, снижая их устойчивость и способность к концентрации. Во-вторых, формируется культура страха: в небезопасной психологической среде люди начинают бояться ошибаться, задавать уточняющие вопросы и предлагать нестандартные решения. Это не только убивает инновационный потенциал команды, но и закономерно повышает количество дорогостоящих, фатальных ошибок.
Исследование дает четкий ответ. В моменты сбоев и авралов команды инстинктивно переходят на более прямой, эмоционально окрашенный язык. Руководитель, наблюдая сопряженные во времени события — всплеск экспрессии и последующее решение проблемы, — делает ошибочный вывод о действенности грубости. При этом он не видит кумулятивного эффекта: систематическое использование такой лексики как нормы ведет к тем самым -30% продуктивности, которые фиксируют объективные данные.
Жесткая лексика — не инструмент управления, а критически важный маркер системных проблем. Это сигнальная ракета, указывающая на перегрузку, сбой процессов или отсутствие безопасных каналов коммуникации.
– Когда данные говорят красноречивее мифов, пора менять управленческие парадигмы, — комментирует CEO компании «Стахановец» Дмитрий Исаев. — Наше исследование однозначно показывает: долгосрочная эффективность и инновационный потенциал строятся на психологической безопасности и взаимном уважении, а не на давлении и грубости.
Таким образом, для эффективного руководителя всплеск неформальной лексики в команде должен становиться не поводом для дисциплинарных мер, а отправной точкой для оперативного анализа: «Где возникла точка избыточного давления? Какие процессы дали сбой?». В этом контексте подобные коммуникации стоит рассматривать не как призыв «работать быстрее», а как сигнал «SOS» от коллектива, требующий не подавления, но вдумчивого управленческого вмешательства.
