Нередки случаи, когда банки без согласия клиентов подключают ненужные услуги.
Как отказаться от них и вернуть деньги, рассказал вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
По его словам, это происходит, когда клиенты подписывают документы, не читая мелкий шрифт в договоре или не замечая заранее проставленных галочек.
Через месяц после подписания документов клиенты могут обнаружить в выписке списания за услуги, которые они не запрашивали. Среди таких услуг могут быть СМС-информирование, страхование жизни, юридическая поддержка, подписка на финансовые консультации и другие платные пакеты. Стоимость каждой услуги может составлять 100–300 рублей в месяц, но в итоге сумма может быть значительной.
Хрулев напомнил, что по закону клиент имеет право отказаться от ненужных услуг и вернуть деньги. Это можно сделать напрямую в банке, а если это не удаётся, то обратиться в Роспотребнадзор или Банк России. В крайнем случае, перед тем как идти в суд, можно рассмотреть возможность медиации — это способ разрешить спор без судебных разбирательств, пишет «Прайм».
