Утром 18 апреля в Южный региональный поисково-спасательный отряд МЧС (ЮРПСО) поступило сообщение о том, что девушка прыгнула в горную реку Шахе и ее унесло бурлящим потоком. Звонивший уточнил, что самостоятельные попытки спасения не увенчались успехом.
На место происшествия - берег реки в районе села Отрадного - выехали представители ЮРПСО. От местных жителей они узнали, что туристку достали из воды и ей необходима транспортировка. Выяснилось, что помощь также требуется водителю внедорожника, который доставляя сотрудников Службы спасения Сочи на внедорожнике, застрял в песке.
Девушку и спасателей вывез из труднодоступной местности к дороге на грузовике сельчанин. Там 23-летнюю жительницу Кирова уже ждали врачи скорой помощи.