По словам специалистов, при покупке товаров через интернет со скидкой, есть несколько ключевых особенностей.
— Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь к ответственности продавца будет невозможно, — отметили в Роспотребнадзоре.
Очень низкая цена должна вызвать подозрение потребителя, так как товар может оказаться фальсифицированным. В таком случае потенциальный покупатель вправе запросить у продавца сведения, подтверждающие безопасность товаров.
— Если товар, приобретенный в интернете, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками, — уточнили эксперты.
При покупке через интернет покупатель должен выяснить, в какие сроки товар доставят, если срок доставки превышен, то можно отказаться от покупки. Также продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара.
— Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей, — добавили в ведомстве.
Ранее эксперты Роскачества рассказали, как фильтровать отзывы в интернете на фейковые и настоящие.
- Из-за развитой индустрии копирайтерства и фальшивых отзывов отсутствует нормальная конкуренция за качество обратной связи от покупателей, - считает заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский.
Так, по мнению экспертов, подсказать, что отзыв составил копирайтер, а не настоящий покупатель, могут некоторые слова. Например, слова «Восхитительный товар», «восторг», «самая лучшая компания», «очень круто все сделали», «самые низкие цены» – «маячки» того, что это поддельный отзыв. К ним же относятся призывы «убедитесь сами», «попробуйте», «…и сами все увидите».
Кроме того, многократное упоминание названия компании тоже сигнализирует о том, что над отзывом работал копирайтер или seo-специалист.
Как сообщали «Кубанские новости», Роспотребнадзор собирается создать мобильное приложение о качестве продуктов питания, которое помогало бы россиянам выбирать хорошие товары и составлять правильный рацион.
- Мы планируем создать отдельный информационный ресурс на базе действующего сайта Роспотребнадзора. Также будет создано специальное мобильное приложение, чтобы человек мог сориентироваться в магазине и выбрать полезный продукт, составить собственный рацион и просчитать калории, — пояснила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.
