Первым делом жалобу следует направить в местную управляющую компанию или ТСЖ.
Все хотят жить в чистоте и порядке. Однако выпадает такое «счастье» далеко не каждому. Например, жители многоквартирных домов все чаще жалуются на некачественную уборку в подъездах и на придомовой территории. Иногда за чистотой в этих местах и вовсе никто не следит. А ведь владельцы квартир исправно платят ежемесячно за содержание и уборку общедомовых территорий. Кого надо призывать к порядку, рассказал в интервью RT зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов.
- Название обслуживающей организации указано в счетах на ЖКУ. Поэтому при возникновении проблем с уборкой начать стоит с устного обращения в УК или ТСЖ. Нельзя исключать человеческий фактор: ответственный за уборку сотрудник мог заболеть, а сменщика не успели найти. Если же реакции на устные обращения нет, стоит подать заявление с требованием уделить внимание подъезду уже в письменном виде, — подчеркнул парламентарий.
Жалобу возмущенных жильцов обязаны зарегистрировать, а в дальнейшем — отчитаться перед ними о решении проблемы. Причем, в течение трёх дней с момента поступления заявления. Но если УК или ТСЖ периодически не реагируют на жалобы, можно обратиться за защитой своих прав в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства.
- Заявление туда подают через сайт организации. Из жилищной инспекции должны ответить в течение 30 дней, за это время сотрудники проведут проверку. Если подтвердится факт некачественного выполнения своих обязательств, управляющая компания получит штраф и предписание об устранении нарушений. Также обратиться можно в прокуратуру, — рассказал депутат.
Ранее мы рассказали, как изменятся счета за коммуналку в апреле.
