Отели и гостиницы должны будут возвращать полную предоплату при отмене брони до дня заезда.
Теперь при отмене бронирования до дня заезда отели обязаны возвращать клиентам всю предоплату. Об этом сообщил заместитель председателя комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.
Он отметил, что эти изменения направлены на защиту интересов клиентов.
– При неявке или отмене в день заезда отель может удержать не более стоимости одних суток, а гарантированная бронь сохраняется не менее 24 часов, - сказал депутат.
Кроме того, в договоре бронирования должны быть четко указаны площадь номера, условия отмены, а также полный перечень услуг и их стоимость. Это поможет избежать скрытых платежей и споров.
Новые требования будут распространяться на все классифицированные объекты размещения, включая гостиницы, кемпинги и базы отдыха.
Также с 1 марта неклассифицированные объекты размещения больше не смогут бронировать через агрегаторы. Это упростит контроль за рынком, минимизирует спорные ситуации и исключит работу в «серой зоне», пишет ТАСС.
Ранее сообщалось, что крупнейшие российские гостиничные сети, такие как Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны», Accor, «Ателика» и «Кронвелл Групп», прекратили продажу своих услуг через агрегатор «Яндекс Путешествия». Это решение было принято из-за увеличения базовой комиссии сервисом с 15% до 17% с 1 февраля.
