Продавцам на Ozon придется оплачивать отказы клиентов.
Маркетплейс Ozon вводит новые правила оплаты услуг «последней мили» для продавцов, которые начнут действовать с 5 марта 2025 года после обновления условий своей оферты. Согласно новым требованиям, продавцы будут обязаны оплачивать доставку товаров даже в тех случаях, когда покупатель решает отказаться от покупки или отменяет заказ в пункте выдачи, сообщают Ведомости.
Ранее селлеры несли расходы на услуги «последней мили» лишь в тех ситуациях, когда товар успешно получал покупатель. Новая система подразумевает, что продавцы с низким уровнем выкупа окажутся перед необходимостью понести дополнительные расходы на курьерские услуги.
Это изменение происходит на фоне недавних корректировок в методах расчета стоимости «последней мили». В ноябре 2024 года Ozon уже отменил фиксированную плату в размере 5,5% от цены товара, оставив только лимит в 500 рублей за единицу. Процентная ставка продолжает действовать только для доставки товаров в страны ЕАЭС.
